Copilot Credits v praxi: které služby se platí, kolik stojí a jak náklady řídit

Přehled služeb, které v Microsoft 365 admin center spadají pod správu nákladů na Copilot Credits: co se platí z licence a co z kreditů, orientační spotřeba jednotlivých služeb, způsob nákupu a doporučené nastavení zásad útraty. Vychází z veřejné dokumentace Microsoftu a z průvodce Copilot Credits Guide z října 2026.

Neoficiální české shrnutí sestavené z veřejných zdrojů Microsoftu, uvedených na konci článku. Web není oficiálním kanálem Microsoftu.

V Microsoft 365 admin center v části Copilot > Cost management nastavují správci zásady útraty (spending policies) pro služby, které se neplatí z uživatelské licence, ale z Copilot Credits. V kroku Select agents and services se u každé zásady vybírá, na které služby smějí její uživatelé kredity čerpat. Tento článek shrnuje, co jednotlivé služby dělají, jak se účtují a na co si dát při nastavení pozor.

Shrnutí vychází z veřejné dokumentace Microsoftu a z průvodce Copilot Credits Guide (verze z října 2026). Ceny, termíny i seznam služeb se mohou měnit; před rozhodnutím o nákupu je ověřte v aktuální dokumentaci.

Licence, nebo kredity?

Microsoft rozlišuje dva typy práce s AI:

Každodenní AI je součástí uživatelské licence (user subscription license, USL): shrnutí schůzek, návrhy dokumentů, analýzy a další běžné úkoly v Copilot Chat a v aplikacích Microsoft 365.
Pokročilá AI se platí podle spotřeby (usage-based billing) z Copilot Credits: dlouho běžící agentní úlohy, například v Cowork, Code nebo Autopilot, a nejnovější modely.

Copilot Credits jsou společná měna pro všechny tyto služby a sdílejí se na úrovni celého tenantu. Celkové náklady organizace odpovídají součtu kreditů spotřebovaných ve všech podporovaných službách.

Kolik kredit stojí a jak se nakupuje

Pay-as-you-go: 0,01 USD za kredit, účtováno zpětně za skutečnou spotřebu v daném měsíci přes Azure předplatné.
Copilot Credit P3 (předplacené kredity na rok): objem kreditů zaplacený předem se slevou podle úrovně, od 5 % (300 000 kreditů) až po 20 % (300 milionů kreditů). Nevyčerpané kredity na konci ročního období propadají. Nakupuje se na portálu Azure.
Capacity packs: 25 000 kreditů měsíčně za balíček.

Předplacené kredity (capacity packs a P3) se čerpají jako první, pay-as-you-go nastupuje až po jejich vyčerpání. Pay-as-you-go i P3 se započítávají do závazku Microsoft Azure Consumption Commitment (MACC).

Na faktuře Azure se spotřeba Cowork, Copilot Studio a Work IQ API nezobrazuje odděleně, ale souhrnně pod službou Microsoft Copilot Studio. Pokud potřebujete náklady rozlišit podle služby, oddělte je samostatným Azure předplatným nebo skupinou prostředků (resource group), případně použijte značky služeb, jakmile budou k dispozici.

Sedm služeb v zásadách útraty

Copilot Cowork (vyžaduje licenci Microsoft 365 Copilot)

Cowork samostatně plní vícekrokové úkoly napříč aplikacemi: připraví dokumenty, napíše e-maily, naplánuje schůzky nebo sestaví podklady. Spotřeba kreditů závisí na čtyřech složkách: zvoleném modelu, běhovém prostředí (runtime) dlouhých úloh, kontextu z e-mailů, souborů a schůzek a nástrojích, které Cowork při práci použije.

Orientační spotřeba podle Microsoftu (při ceně pay-as-you-go):

Typ úlohy	Příklad	Kredity	Přibližně
Lehká	týdenní souhrn priorit z kalendáře	100–300	1–3 USD
Střední	podklady na schůzku se zákazníkem z e-mailů, kalendáře a souborů	300–700	3–7 USD
Náročná	analýza dat za šest měsíců a zpráva pro vedení	více než 700	více než 7 USD

Jde o hrubé odhady pro plánování; skutečná spotřeba se liší podle konkrétní práce. Uživatel Cowork si může příkazem /cost zobrazit přibližnou spotřebu úlohy i zbývající měsíční limit; samotný příkaz kredity nespotřebuje.

Podle průvodce Microsoftu vyžaduje Cowork kromě licence a zapnutého účtování podle spotřeby také povolené modely Anthropic v tenantu. Pokud je máte v organizaci vypnuté, je to první věc ke kontrole.

Work IQ API

Work IQ API umožňují vlastním aplikacím a agentům pracovat s daty Microsoft 365 při zachování oprávnění. Účtování má dvě části:

Work IQ Chat a Context API: proměnlivá spotřeba podle náročnosti dotazu (vyhledání, ukotvení v datech a uvažování).
Work IQ Tools API: pevně 0,1 kreditu za volání akce nebo nástroje.

Copilot Managed Runtime (placené public preview)

Copilot Managed Runtime hostuje a spouští aplikace vytvořené v Cowork, Copilot Studio nebo v nástrojích třetích stran, se správou a zabezpečením Microsoft 365. Tvorba aplikace se platí podle zásad v nástroji, ve kterém aplikace vzniká. Provoz aplikací se řídí samostatně přes službu Copilot Managed Runtime v zásadách útraty. Uživatelé s licencí Power Apps Premium mají běh aplikací zahrnutý v rámci limitů požadavků této licence; spotřeba nad limit se platí z kreditů. Kdo aplikaci jen používá, nepotřebuje podle dokumentace licenci Microsoft 365 Copilot (výslovně uvedeno pro aplikace z Cowork): stačí Power Apps Premium, nebo zásada útraty pro Copilot Managed Runtime. Z kreditů se účtuje každé spuštění aplikace a 0,1 kreditu za volání API.

Teams Phone Agent

Teams Phone Agent přijímá příchozí hovory, odpovídá na běžné dotazy, domlouvá termíny a přepojuje volající i se shrnutím hovoru. Je obecně dostupný od 30. září 2026. Spotřebu ovlivňují použité modely, počet a složitost úkolů během hovoru a délka hovoru.

Orientační příklady z průvodce Microsoftu:

Hovor	Příklad	Kredity	Přibližně
Lehký	jeden jednoduchý dotaz, méně než minuta	5–15	0,05–0,15 USD
Střední	dva dotazy a přepojení se shrnutím, 1–2 minuty	15–40	0,15–0,40 USD
Složitý	šest a více úkolů včetně rezervace termínu, déle než 2 minuty	více než 40	více než 0,40 USD

Podle požadavků na licence potřebuje organizace alespoň jednu licenci Teams Phone, každý účet prostředku (resource account) bezplatnou licenci Microsoft Teams Phone Resource Account, Copilot Credits se zásadou útraty a pro hovory zvenčí telefonní číslo (služební, Operator Connect nebo Direct Routing). Pro odchozí hovory a přepojení do veřejné telefonní sítě potřebuje účet prostředku navíc placenou licenci pay-as-you-go pro volání nebo Communications credits. Do konkrétní zásady útraty se účty prostředků zahrnují prostřednictvím skupin zabezpečení. Pokud Teams Phone Agent předá hovor vlastnímu hlasovému agentovi z Copilot Studio, účtuje se tato část zvlášť podle pravidel Copilot Studio.

Advanced work in SharePoint (vyžaduje licenci Microsoft 365 Copilot)

Běžná práce s Copilot v SharePointu je součástí licence: dotazy a vyhledávání, tvorba souborů HTML, Word, Excel a PowerPoint, úpravy stránek, knihoven a seznamů, jednoduchá pravidla a schvalování, správa skills a postupné automatické vyplňování metadat (Autofill).

Z kreditů se platí práce ve větším rozsahu:

práce s rozsáhlými sadami obsahu, například revize tisíců dokumentů,
vytvoření celých webů a řešení,
hromadné úpravy souborů, stránek, knihoven a seznamů,
vícekrokové automatizace se skills spouštěné podle plánu,
Advanced Autofill v téměř reálném čase,
generování a úpravy obrázků v knihovnách a na stránkách,
analytika návštěvnosti a využití obsahu.

Pro představu: dotaz nad jednou smlouvou je součástí licence, shrnutí podmínek ukončení ve složce s tisícem smluv už kredity vyžaduje. Pro Advanced Autofill v reálném čase musí být účtování podle spotřeby zapnuté i pro konkrétní web SharePoint.

Advanced work in OneDrive (vyžaduje licenci Microsoft 365 Copilot)

Copilot v OneDrivu je podle oznámení MC1479277 obecně dostupný a řídí se stejnými licenčními pravidly jako SharePoint: běžné funkce jsou součástí licence Microsoft 365 Copilot, nové agentní funkce a práce ve větším rozsahu se platí z kreditů. Konkrétní seznam úloh pro OneDrive zatím Microsoft nezveřejnil.

Sales Development Agent

Agent automatizuje oslovování potenciálních zákazníků a práci s nimi; nastavuje se a ovládá v Microsoft Teams. V nabídce služeb zásad útraty se zobrazuje, není ale uveden v oficiálním seznamu služeb placených z kreditů a cenu ani způsob účtování veřejná dokumentace zatím neuvádí. Neuvádí ho ani dokumentace účtování ostatních prodejních agentů Dynamics 365. Zásady se zapnutým Auto-apply new services ho zahrnují automaticky; pokud ho ve své zásadě mít nechcete, zrušte jeho výběr.

Co je o něm veřejně známo:

Jde o preview dostupné jen v programu Targeted release a vyžaduje zapnutý program Frontier.
Vyžaduje licence Microsoft 365, Microsoft 365 Copilot a Microsoft Teams, zapnuté public preview Agent 365 a bezplatný Agent 365 SKU s licencemi pro 25 instancí agenta (plán „Microsoft 365 Frontier for Autopilots“).
Každá instance pracuje pod vlastní identitou v Microsoft Entra ID.
Data se zpracovávají ve zvoleném regionu, při nedostatku kapacity ale mohou být zpracována i mimo něj. Závazky EU Data Boundary tím podle Microsoftu dotčeny nejsou.
Rozšíření agenta na další teritoria je zatím podporováno jen pro anglicky mluvící země a USA.
Podle oznámení MC1464732 agent od 30. září 2026 v Dynamics 365 Sales také samostatně připravuje cenové nabídky u méně složitých obchodů.

Pro zákazníky Dynamics 365 je důležitá souvislost: Sales Close Agent od 30. září 2026 nelze nově vytvořit a jeho stávající instance budou 30. října 2026 odstraněny. Microsoft jako náhradu doporučuje právě Sales Development Agent.

A další: Copilot Code

Copilot Code, nová karta aplikace Copilot pro tvorbu aplikací a dashboardů, se platí z kreditů také, i když se v nabídce služeb zásad útraty zatím neobjevuje. Orientačně 25–60 kreditů za jednoduchou aplikaci a přes 200 za náročnou; podrobnosti v samostatném článku Copilot Code: co umí, kolik stojí a jak ho správce zapne.

Jak zásady útraty fungují

Zásada je zároveň řízení přístupu. Uživatel, na kterého se vztahuje zásada se zvolenou službou Cowork, má ke Cowork přístup bez ohledu na výši limitu; přístup dává i limit jeden kredit. Kdo nemá Cowork používat, nesmí být v žádné zásadě, která Cowork vybírá.
Nové služby se přidávají automaticky. Nastavení Auto-apply new services (v rozhraní „Allow new Agents and services as they become available“) je podle oznámení MC1470425 ve výchozím stavu zapnuté u všech zásad. Každá nově uvedená služba placená z kreditů tak začne kredity čerpat bez dalšího zásahu správce.
Uživatel ve více zásadách: platí zásada s nejvyšším limitem na uživatele; při shodě ta s největším celkovým limitem; při další shodě naposledy vytvořená.
Rozsah zásady: ve výchozím stavu platí pro všechny uživatele. Konkrétní uživatele a účty prostředků lze zahrnout jen prostřednictvím skupin zabezpečení.
Role: zásady vytvářejí a způsob placení nastavují role Global administrator a Billing administrator. AI administrator a License administrator mohou zásady, limity a upozornění upravovat, ale ne vytvářet. AI Reader a Global Reader mají přístup jen pro čtení.
Žádosti o kredity: uživatelé mohou požádat o první přístup nebo o navýšení limitu; žádosti správci vyřizují v Cost management.
Přehled spotřeby se v admin center obnovuje každé čtyři hodiny.
Původní nastavení viditelnosti AI experiences enabled by usage-based billing (discovery) je zastaralé a nahradí ho nastavení, kterým správci určí, kdo smí o přístup žádat.

Doporučení pro správce

Projděte Auto-apply new services u všech zásad a rozhodněte, zda mají nové služby začít čerpat kredity automaticky.
Zásady cílte na skupiny zabezpečení, zvlášť u Cowork, kde zásada znamená přístup.
Nastavte limity a upozornění dřív, než se služby začnou běžně používat.
Odhadněte spotřebu v nástroji Copilot Credit Estimator a u větších objemů porovnejte pay-as-you-go s předplacenými kredity P3.
Přidělte role pro čtení těm, kdo mají sledovat náklady, ale ne měnit nastavení.
Naplánujte si rozlišení nákladů v Azure, pokud je potřebujete rozúčtovat podle služby nebo oddělení.

Zdroje

Související články česky: Cenový model Copilot, FinOps pro AI, Teams Phone Agent, Copilot v SharePointu: novinky pro říjen 2026.