Týmové znalostní báze v SharePointu: Copilot a agenti je spravují zatím ve Frontier

Spolupráce se mění: lidé a agenti stále častěji pracují v jednom týmu. Microsoft tomu přizpůsobuje i Copilot. V září oznámil Copilot v Teams, Autopilot jako digitálního kolegu a nové nástroje v Copilot pro správu týmových postupů při práci s obsahem.

Dalším krokem jsou týmové znalostní báze v SharePointu. Mají pomoci řešit roztříštěné a zastaralé informace a poskytnout agentům týmový kontext potřebný k plnění úkolů a zodpovídání dotazů. V programu Frontier Preview budou Copilot a agenti v nově oznámené aplikaci Copilot, v Teams a v SharePointu moci znalostní báze vytvářet, přispívat do nich, spravovat je a čerpat z nich.

Přehrát video

Znalostní báze soustřeďují kontext, který lidé i agenti potřebují pro svou práci. Microsoft s týmy zapojenými do Frontier zkouší například tato využití:

• Právní oddělení: Shromáždění dosud oddělených znalostí z e-mailů, souborů a osobních poznámek, aby agenti při vytváření dohod a smluv mohli pracovat s relevantním kontextem.
• Vývoj: Propojení technických specifikací, uživatelské zpětné vazby, průzkumů trhu a historie produktu. Programovací agenti tak získají kontext projektu a noví vývojáři podklady pro rychlejší zapracování.
• Obchod: Uspořádání znalostí o zákaznících a historie vztahů s nimi, aby Sales Agent mohl doporučovat vhodné další kroky nebo rychle připravit přehled o zákazníkovi.

Členové týmu mohou cíleně přidávat obsah – e-maily, zprávy, schůzky i obsah, který už mají na používaných sharepointových webech. Copilot tyto informace uspořádá do aktuální týmové znalostní báze, která je čitelná pro lidi a zároveň slouží jako podklad pro agenty spolupracující s týmem.

Od zdrojového obsahu k propojeným znalostem

Základem znalostní báze je specializovaná knihovna vzájemně propojených souborů ve formátu Markdown uzpůsobených pro agenty. Copilot je vytváří pomocí Work IQ a jeho vestavěného mechanismu pro kompilaci znalostí. Tato platforma pro zpracování obsahu pomáhá převádět týmový obsah na znalosti připravené pro agenty, a tím zlepšovat jejich výkon i výsledky.

V prvních interních testech Microsoftu byly odpovědi agenta při použití znalostní báze až čtyřikrát rychlejší a spotřeba tokenů byla o 30 % nižší. Testy zahrnovaly vyhledávání obsahu pro zodpovídání otázek a plnění týmových úkolů.¹

Obrázek 1: Postup zpracování obsahu do znalostní báze

Microsoft považuje využití mechanismu pro kompilaci znalostí ve Work IQ za první krok ke změně spolupráce lidí a agentů. Tento mechanismus dále zdokonaluje s využitím pokroku ve zpracování obsahu a nových metod obohacování souborů dokumentů, které vyvíjejí jeho výzkumné týmy Applied Science.

V nedávné výzkumné práci Microsoft například hodnotil agenty při odpovídání na složité otázky, které vyžadují propojení informací z více dokumentů. Ve srovnání s tradičními agenty pracujícími s původními dokumenty nebo jinými metodami obohacování obsahu zaznamenal výrazné zlepšení nákladové efektivity i kvality.

Obrázek 2: Zlepšení kvality vyhledávání a nákladové efektivity při použití mapy dokumentů znalostní báze.

Poznámka: Výsledky pocházejí ze syntetického testovacího prostředí a byly zveřejněny ve veřejně dostupné výzkumné práci.

Zákazníci každý den vytvářejí miliony sharepointových webů. SharePoint tak hraje zásadní roli jako úložiště týmového obsahu a znalostí – ať už jde o web se stránkami, soubory a seznamy, nebo o úložiště na pozadí kanálu Teams či skupiny Modern Group. Se znalostní bází se sharepointový web posouvá od zdroje obsahu k vrstvě týmového kontextu, kterou mohou společně využívat lidé, Copilot i agenti.

Co je dostupné nyní

Microsoft začíná funkci postupně zpřístupňovat tenantům v programu Frontier Preview. Znalostní bázi můžete přidat na libovolný sharepointový web, včetně webů sloužících jako zázemí kanálů Teams a skupin Microsoft 365 Groups.

K vytváření, správě a využívání znalostní báze můžete použít Copilot v SharePointu a nově oznámený Autopilot v aplikaci Copilot. Prostřednictvím Autopilot můžete se znalostní bází pracovat také přímo z Teams nebo e-mailem – odesláním zprávy svému agentovi Autopilot.

Přehrát video

Poznámka: Znalostní báze a související nástroje jsou dostupné ve veřejném preview v programu Frontier. Integrace s Autopilot však vyžaduje přístup k Autopilot, který Microsoft zpřístupňuje podle samostatného harmonogramu.

Znalostní báze jsou aktuálně dostupné pouze uživatelům s povoleným účtováním podle spotřeby. Administrátoři mohou přístup a útratu spravovat v Microsoft 365 admin center. Dokumentace ke správě účtování podle spotřeby popisuje správu takto zpřístupněných funkcí AI i nastavení vhodných zásad útraty pro Vaši organizaci. Protože jsou znalostní báze zatím v preview, podmínky účtování se mohou před všeobecnou dostupností změnit.

Co se chystá

Microsoft plánuje následující rozšíření:

• Znalostní báze na dalších místech, kde pracujete – včetně nástrojů v Cowork a Copilot v Teams a vlastních agentů vytvořených v Microsoft Copilot Studio.
• Hlubší integrace se skupinami Microsoft 365 Groups – pro snazší prvotní naplnění znalostních bází z existujících zdrojů, například kanálů a e-mailů.
• Automatická průběžná správa obsahu – pomocí agent flows v Microsoft Copilot Studio, které pomohou udržovat znalostní báze aktuální při změnách obsahu organizace.
• Podpora větších objemů obsahu – rozšíření přístupu založeného na mapě dokumentů, aby bylo možné zpracovávat více obsahu s vyšší kvalitou a nižšími náklady.
• Integrace s rozhraními příkazového řádku (CLI) a programovacími agenty prostřednictvím Work IQ – aby do znalostní báze mohlo přispívat a pracovat s ní širší spektrum agentů.

Přehrát video

Další novinky v práci s obsahem pomocí AI

Strategie Microsoftu v oblasti AI pro práci s obsahem se zaměřuje na převod firemního obsahu do znalostí, které mohou lidé a agenti využívat přímo při práci. Znalostní báze v SharePointu jsou její další součástí v ekosystému Microsoft 365 a Copilot.

Mezi další nedávné novinky patří:

• Nástroje SharePointu ve Work IQ budou brzy dostupné. Microsoft v září oznámil, že se nástroje SharePointu prostřednictvím Work IQ dostanou do nové aplikace Copilot.
• Copilot v SharePointu je nyní všeobecně dostupný. Přináší Copilot přímo do prostředí, kde organizace ukládají svůj obsah. Pomáhá mu porozumět, vytvářet jej, uspořádávat a provádět nad ním akce s podporou AI. Podrobnosti najdete v zářijovém článku.
• Nové možnosti správy obsahu, ze kterého AI čerpá. Copilot a agenti dosahují nejlepších výsledků s dobře spravovaným obsahem.
  • SharePoint Admin Agent je hlavní součástí nových možností správy. Administrátoři mohou přirozeným jazykem získávat analýzy na úrovni tenantu a nechat se provést nápravnými kroky v oblasti oprávnění, životního cyklu obsahu, úložiště a nastavení. Mohou také sledovat přesuny obsahu mezi geografickými oblastmi, zatím v preview.
  • Catalog management organizuje rozsáhlý tenant do strukturovaných a spravovatelných skupin obsahu. Administrátorům tak umožňuje ve větším měřítku provádět pravidelné potvrzování stavu webů, revize přístupů a uplatňovat Restricted Content Discovery. Pomáhá také připravovat plány zavádění, které lépe odpovídají fungování organizace.
  • Podrobný file level EEEU permissions report, tedy přehled oprávnění EEEU na úrovni jednotlivých souborů, umožňuje cílenou nápravu nadměrných oprávnění. Insights on agent access ukazují, kteří agenti přistupují k obsahu SharePointu a OneDrive. Governance Hub pomáhá vlastníkům webů dokončit přidělené úkoly.

Další informace o využití znalostních bází pro týmy najdete v dokumentaci ke znalostním bázím.

Reference

1. Výsledky vycházejí z interního testování Microsoftu v říjnu 2026.