Pro každého ⟳ Opakovaně
Shrnutí týdne a priority na další týden
Uzavřít týden s jasným přehledem, co se rozhodlo, co se zpozdilo a co bude důležité příští týden.
Výstup: Dokument Word se shrnutím týdne a koncept e-mailu pro tým, každý pátek automaticky.
OutlookTeamsWord
Zobrazit zadání
Projdi můj týden od pondělí: schůzky v mém kalendáři (včetně přepisů a shrnutí, pokud jsou k dispozici), odeslané i přijaté e-maily a konverzace v Teams, kterých se účastním.
Vytvoř jednostránkový dokument Word s názvem „Shrnutí týdne – [datum]“, který obsahuje:
1. Rozhodnutí z tohoto týdne: kdo je přijal a kde, s odkazem na schůzku, e-mail nebo chat.
2. Závazky, které mám vůči ostatním, a závazky ostatních vůči mně, s termíny. Zvýrazni, co je po termínu.
3. Témata, která se opakují nebo se vyostřují.
4. Otevřené otázky, na které zatím nikdo neodpověděl.
5. Mé tři priority na příští týden, ke každé jednou větou důvod.
Potom připrav krátký e-mail pro [můj tým / distribuční seznam] s body 1, 3 a 5. Před odesláním mi ho ukaž. Pokud některý zdroj nebyl dostupný nebo je něco nejasné, napiš to, nic neodhaduj.
Spouštěj to každý pátek v 15:00.
Anglická verze
Review my week since Monday: the meetings in my calendar (including transcripts and recaps where available), my sent and received email, and the Teams conversations I am part of.
Create a one-page Word document called "Week in review – [date]" with:
1. Decisions made this week: who made them and where, with a link to the meeting, email or chat.
2. Commitments I made to others and commitments others made to me, with due dates. Highlight anything overdue.
3. Topics that keep coming up or are escalating.
4. Open questions nobody has answered yet.
5. My three priorities for next week, each with a one-line reason.
Then draft a short email to [my team / distribution list] covering points 1, 3 and 5. Show it to me before sending. If a source was unavailable or something is unclear, say so instead of guessing.
Run this every Friday at 15:00.
Pro každého
Návrat po nepřítomnosti: co z pošty a Teams řešit
Po dovolené nebo služební cestě se rychle zorientovat a nečíst stovky zpráv jednu po druhé.
Výstup: Roztříděný přehled zpráv, koncepty odpovědí v Outlooku a seznam schůzek, které vyžadují přípravu.
OutlookTeams
Zobrazit zadání
Vracím se po nepřítomnosti, která trvala od [datum] do [datum]. Projdi e-maily a zprávy v Teams, které mi za tu dobu přišly, včetně kanálů, kde mě někdo zmínil (@).
Rozděl je do čtyř skupin a ukaž je tady v přehledné tabulce:
- Čeká na mé rozhodnutí nebo odpověď tento týden: kdo čeká, co potřebuje a do kdy.
- Lze delegovat: navrhni komu, podle toho, kdo podobná témata řešil.
- Jen pro informaci: ke každé položce jeden řádek.
- Mezitím vyřešili jiní: ke každé položce jeden řádek, ať to znovu neotevírám.
K první skupině připrav krátké odpovědi v mém obvyklém stylu a ulož je jako koncepty v Outlooku. Nic neodesílej. Nakonec vypiš schůzky v kalendáři na příštích pět pracovních dnů, na které se potřebuji připravit, a proč.
Anglická verze
I was away from [start date] to [end date]. Go through the email and Teams messages I received in that time, including channels where I was @mentioned.
Sort everything into four groups and show them as a table in this session:
- Needs my decision or reply this week: who is waiting, what they need, the deadline.
- Can be delegated: suggest who to hand it to, based on who has handled similar topics.
- For information only: one line each.
- Already resolved by others while I was away: one line each, so I don't reopen it.
For the first group, draft short replies in my usual tone and save them as drafts in Outlook. Don't send anything. Finally, list the meetings in my calendar for the next five working days that I need to prepare for, and why.
Pro každého
Předání práce před dovolenou
Odejít na dovolenou tak, aby nic důležitého nezůstalo viset a zástup věděl, co dělat.
Výstup: Předávací dokument, automatická odpověď a koncepty zpráv pro zástup a tým.
OutlookTeamsWord
Zobrazit zadání
Od [datum] do [datum] budu mimo kancelář, zastupuje mě [jméno].
Z mých e-mailů, chatů v Teams, kalendáře a mých rozpracovaných souborů z posledních tří týdnů vytvoř ve Wordu předávací dokument:
1. Rozpracované věci: stav, další krok, termín a kdo další se na nich podílí.
2. Co má termín během mé nepřítomnosti a kdo to má převzít.
3. Schůzky v době nepřítomnosti: které zrušit, kterých se má účastnit [jméno], a k těm krátký podklad.
4. Kontakty, které se mohou ozvat, a co pravděpodobně budou potřebovat.
5. Na co se mám podívat jako první po návratu.
Potom připrav: automatickou odpověď o nepřítomnosti (česky a anglicky), e-mail pro [jméno] s předávacím dokumentem v příloze a krátkou zprávu pro můj tým. Než cokoli odešleš nebo změníš, ukaž mi všechny koncepty.
Anglická verze
I will be out of office from [start date] to [end date]. [Name] covers for me.
Using my email, Teams chats, calendar and the files I worked on in the last three weeks, create a Word handover document with:
1. Work in progress: status, next step, deadline and who else is involved.
2. Anything due while I am away, and who should handle it.
3. Meetings during my absence: which ones to cancel, which ones [Name] should attend, and a short brief for each of those.
4. Contacts who may reach out, and what each of them is likely to need.
5. What I should look at first when I am back.
Then draft: an out-of-office reply (Czech and English), an email to [Name] with the handover document attached, and a short note to my team. Show me all drafts before anything is sent or changed.
Pro každého
Po schůzce: zápis, úkoly a navazující e-mail
Do hodiny po schůzce mít rozeslaný zápis a úkoly s odpovědnými lidmi a termíny.
Výstup: Shrnutí, tabulka úkolů, rizika a koncept e-mailu i pozvánky.
TeamsOutlook
Zobrazit zadání
Použij přepis a chat mé schůzky „[název schůzky]“ ze dne [datum].
1. Napiš shrnutí v nejvýše deseti bodech: rozhodnutí, hlavní argumenty a co se změnilo od minulé schůzky v této sérii.
2. Vytvoř tabulku úkolů: úkol, odpovědná osoba, termín. Pokud na schůzce odpovědná osoba nebo termín nezazněly, napiš „doplnit“, nic si nedomýšlej.
3. Vypiš otevřené otázky a zmíněná rizika.
4. Připrav navazující e-mail všem účastníkům se shrnutím a tabulkou úkolů.
5. Pokud se domluvila další schůzka, navrhni pozvánku.
E-mail i pozvánku mi před odesláním ukaž.
Anglická verze
Use the transcript and chat of my meeting "[meeting name]" from [date].
1. Write a summary of no more than ten bullet points: decisions, key arguments, and anything that changed since the previous meeting in this series.
2. Create a table of action items: task, owner, due date. Where the meeting didn't name an owner or a date, mark it "to be agreed" instead of inventing one.
3. List open questions and risks raised.
4. Draft a follow-up email to all attendees with the summary and the action table.
5. If a next meeting was agreed, propose an invitation.
Show me the email and the invitation before sending.
Vedení ⟳ Opakovaně
Denní přehled pro manažera
Začít den s tím, co opravdu vyžaduje Vaši pozornost, místo procházení pošty a kalendáře.
Výstup: Interaktivní ranní přehled s odkazy na zdroje, každý pracovní den automaticky.
OutlookTeamsSharePoint
Zobrazit zadání
Každý pracovní den v 7:30 mi připrav přehled jako interaktivní stránku HTML.
Použij můj kalendář na dnešek a zítřek, e-maily a zprávy v Teams za posledních 24 hodin a dokumenty ve [složka nebo web SharePoint].
Nahoře: nejvýše tři věci, které dnes vyžadují mé rozhodnutí nebo odpověď, ke každé jeden doporučený další krok.
Pod tím tři části:
- Schůzky: k čemu která je, co si mám připravit, kolize a dvojí rezervace.
- Závazky: termíny v příštích pěti dnech, co čeká na mě a na co čekám já.
- Signály: témata s neobvykle vysokou aktivitou a důležitá vlákna, ve kterých už víc než týden nepřibyla žádná zpráva.
U každé položky uveď odkaz na e-mail, chat, schůzku nebo soubor, ze kterého vychází. Drž to tak stručné, aby se to dalo přečíst za tři minuty. Zaměř se na práci a rozhodnutí, ne na hodnocení jednotlivých lidí.
Anglická verze
Every working day at 7:30, prepare my briefing as an interactive HTML page.
Use my calendar for today and tomorrow, email and Teams messages from the last 24 hours, and the documents in [folder or SharePoint site].
At the top: at most three things that need my decision or reply today, each with one recommended next step.
Then three sections:
- Meetings: what each one is for, what I should prepare, conflicts and double bookings.
- Commitments: deadlines in the next five days, things waiting on me, and things I am waiting on.
- Signals: topics with unusually high activity, and important threads that have gone quiet for more than a week.
Link every item to the email, chat, meeting or file it comes from. Keep it short enough to read in three minutes. Focus on work and decisions, not on judging individual people.
Vedení
Podklady pro jednání vedení nebo představenstva
Sestavit podklady z výsledků, projektů a otázek k rozhodnutí, aby se na jednání rozhodovalo, ne zjišťovalo.
Výstup: Podklady v šabloně organizace se zdroji u čísel a seznamem věcí k ověření.
WordExcelOutlookTeamsSharePoint
Zobrazit zadání
Připrav podklady na jednání [vedení / představenstva] dne [datum].
Zdroje: [soubor s výsledky nebo report], zprávy o stavu projektů ve [složka] a diskuse v e-mailech a Teams za poslední [čtyři] týdny k bodům programu: [program nebo seznam témat].
Použij naši šablonu [soubor šablony] a vytvoř dokument Word:
1. Shrnutí na jednu stranu: výsledky proti plánu, hlavní změny od minulého jednání.
2. Projekty: stav, rizika a co je potřeba od vedení.
3. Rozhodnutí, o která na jednání žádáme: ke každému varianty, doporučení a dopad.
4. Otevřené úkoly z minulých jednání a jejich stav.
U každého čísla uveď zdroj. Pokud se čísla mezi zdroji liší nebo něco chybí, dej to do samostatné části „K ověření před odesláním“. Dokument s nikým nesdílej, nejdřív ho zkontroluji.
Anglická verze
Prepare the pre-read for the [leadership / board] meeting on [date].
Sources: [results file or report], the project status reports in [folder], and email and Teams discussions from the last [four] weeks about the topics on the agenda: [agenda or list of topics].
Use our template [template file] and create a Word document with:
1. Summary on one page: results against plan, main changes since the last meeting.
2. Projects: status, risks and what is needed from the board.
3. Decisions requested at this meeting, each with options, a recommendation and its impact.
4. Open actions from previous meetings and their status.
Cite the source of every figure. Where numbers differ between sources or something is missing, list it in a separate section "To be checked before sending". Don't share the document with anyone; I will review it first.
Vedení ⟳ Opakovaně
Stav napříč týmy bez obíhání lidí
Dostat jeden přehled pokroku, rizik a závislostí, aniž byste museli každého obeslat.
Výstup: Týdenní interaktivní přehled stavu jednotlivých pracovních proudů a změn oproti předchozímu týdnu.
OutlookTeamsSharePoint
Zobrazit zadání
Vedu [oblast] s těmito pracovními proudy: [seznam pracovních proudů a jejich vedoucích].
Z e-mailů za poslední dva týdny, kanálů v Teams [názvy kanálů], shrnutí schůzek a souborů na [web SharePoint] vytvoř interaktivní přehled s jednou kartou pro každý pracovní proud:
- Stav (podle plánu / v ohrožení / mimo plán) a čím je doložený.
- Co se posunulo, co stojí a kvůli komu nebo čemu.
- Závislosti na jiných pracovních proudech.
- Co ode mě potřebuje tým daného pracovního proudu.
Pod kartami vypiš tři nejdůležitější rizika napříč týmy a ke každému navrhni opatření. Pokud byla u některého pracovního proudu v poslední době malá aktivita, napiš to a nepředpokládej, že postupuje podle plánu.
Spouštěj to každé pondělí v 8:00 a uveď, co se změnilo oproti minulému týdnu.
Anglická verze
I lead [area] with these workstreams: [list of workstreams and their leads].
From the last two weeks of email, Teams channels [channel names], meeting recaps and the files in [SharePoint site], build an interactive dashboard with one card per workstream:
- Status (on track / at risk / off track) and the evidence for it.
- What moved forward, what is blocked and by whom or what.
- Dependencies on other workstreams.
- What the workstream needs from me.
Below the cards, list the three most important cross-team risks and a proposed action for each. If a workstream has had little recent activity, say so rather than assuming it is on track.
Run this every Monday at 8:00 and tell me what changed since the previous week.
Vedení
Podklad pro rozhodnutí s ověřitelnými zdroji
Dojít k doporučení, které obstojí před vedením, protože je vidět, z čeho vychází.
Výstup: Podklad pro rozhodnutí s variantami, doporučením a zdrojem u každého tvrzení.
WordSharePointOutlookTeamsWeb
Zobrazit zadání
Potřebuji rozhodnout [otázka, například: zda do druhého čtvrtletí převést zákaznickou podporu na nový nástroj].
Prozkoumej to v našich interních dokumentech ve [složka nebo web], v souvisejících diskusích v e-mailech a Teams a v důvěryhodných veřejných zdrojích na webu.
Vytvoř podklad pro rozhodnutí ve Wordu, nejvýše na čtyři strany:
1. Otázka a proč je důležitá právě teď.
2. Dvě až čtyři varianty: přínosy, náklady, rizika a co by každá vyžadovala.
3. Srovnávací tabulka.
4. Tvoje doporučení a za jakých podmínek by se změnilo.
5. Zdroje: každé tvrzení s odkazem na interní nebo veřejný zdroj. Označ tvrzení, která stojí jen na jednom zdroji.
Odděl fakta od předpokladů. Pokud je podkladů málo, jasně to napiš a nezaplňuj mezery domněnkami.
Anglická verze
I need to decide [the question, for example: whether to move our customer support to a new tool by Q2].
Research it using our internal documents in [folder or site], relevant email and Teams discussions, and reputable public sources on the web.
Create a Word decision brief of at most four pages:
1. The question and why it matters now.
2. Two to four options, each with benefits, costs, risks and what it would take.
3. A comparison table.
4. Your recommendation and the conditions under which it would change.
5. Sources: every claim linked to its internal or public source. Mark which claims rest on a single source.
Separate facts from assumptions. If the evidence is thin, say so clearly instead of filling the gap.
Vedení
Z poznámek hotové memo a prezentace
Proměnit rozházené poznámky, data a starší materiály v hotový výstup pro vedení.
Výstup: Memo ve Wordu, prezentace v šabloně organizace a seznam mezer k doplnění.
WordPowerPointExcel
Zobrazit zadání
Z mých poznámek v [soubor nebo stránka OneNote] připrav memo a krátkou prezentaci pro [publikum] na téma [téma].
Použij data ze [soubor Excel] a ze starších materiálů ke stejnému tématu ve [složka] převezmi strukturu a tón.
1. Memo ve Wordu, nejvýše na dvě strany: hlavní sdělení v prvním odstavci, potom argumenty podložené čísly a nakonec, co žádám.
2. Prezentace v PowerPointu podle mema, nejvýše osm snímků, v šabloně [soubor šablony]: jedno sdělení na snímek, grafy z dat v Excelu.
3. Seznam mezer: tvrzení bez dat, čísla, která si neodpovídají, a otázky, které publikum pravděpodobně položí.
Piš mým stylem, podle mých posledních dokumentů k tomuto tématu. Oba soubory ulož na můj OneDrive a zatím je nesdílej.
Anglická verze
Turn my notes in [file or OneNote page] into a memo and a short deck for [audience] about [topic].
Use the data in [Excel file] and draw on my earlier materials on the same topic in [folder] for structure and tone.
1. Memo in Word, at most two pages: the key message in the first paragraph, then the supporting arguments with numbers, then what I am asking for.
2. A PowerPoint deck of at most eight slides based on the memo, using the template [template file], with one message per slide and charts made from the Excel data.
3. A list of gaps: claims without data, numbers that don't match, and questions the audience is likely to ask.
Write in my style; match my recent documents on this topic. Save both files to my OneDrive and don't share them yet.
Obchod
Schůzka se zákazníkem: příprava i navazující kroky
Mít před schůzkou se zákazníkem podklady a hned po ní hotový zápis, úkoly a e-mail zákazníkovi.
Výstup: Podklad před schůzkou a po ní shrnutí, úkoly a koncepty e-mailů zákazníkovi i týmu.
OutlookTeamsSharePointDynamics 365
Potřebujete: data z CRM, tedy Dynamics 365 přes plugin v Cowork, nebo export do Excelu.
Zobrazit zadání
[Datum] v [čas] mám schůzku se zákazníkem [zákazník].
Před schůzkou: z mých e-mailů, Teams, historie schůzek s tímto zákazníkem, souborů ve [složka zákazníka] a [CRM: účet a otevřené obchodní příležitosti] připrav podklad na jednu stranu:
- Jak si se zákazníkem stojíme a co se změnilo za poslední [tři] měsíce.
- Otevřené obchodní příležitosti, nevyřešené problémy a nezodpovězené otázky na obou stranách.
- Kdo za zákazníka přijde a co je pro koho důležité.
- Dvě nebo tři věci, na které se mám připravit, s návrhem, co říct.
Po schůzce: nastav úlohu, která se spustí hodinu po jejím skončení. Z přepisu vypiš rozhodnutí, úkoly s odpovědnými lidmi a termíny a rizika. Potom připrav (1) navazující e-mail zákazníkovi v mém obvyklém stylu a (2) krátkou interní informaci pro obchodní tým.
Podklad, shrnutí i oba koncepty mi ukaž dřív, než se cokoli odešle nebo nasdílí. Uveď zdroje a napiš, co se dohledat nepodařilo.
Anglická verze
I am meeting [customer] on [date] at [time].
Before the meeting: from my email, Teams, meeting history with this customer, files in [account folder] and [CRM: account and open opportunities], write a one-page brief:
- Where the relationship stands and what has changed in the last [three] months.
- Open opportunities, open issues and unanswered questions on both sides.
- Who is attending from the customer side and what each of them cares about.
- Two or three things I should be ready to address, with suggested talking points.
After the meeting: set up a task that runs one hour after the meeting ends. From the transcript, list decisions, actions with owners and dates, and risks, then draft (1) a follow-up email to the customer in my usual tone and (2) a short internal update for the account team.
Show me the brief, the summary and both drafts before anything is sent or shared. Cite your sources and name anything you could not find.
Obchod
Odpověď na poptávku (RFP) a matice souladu
Mít první verzi odpovědí na rozsáhlý dotazník rychle a vidět, kde chybí podklady.
Výstup: Matice souladu v Excelu s odpověďmi a zdroji, shrnutí a koncepty dotazů pro kolegy.
ExcelWordOutlookSharePoint
Zobrazit zadání
V příloze je poptávka (RFP) od zákazníka [zákazník]: [soubor]. Termín odevzdání je [datum].
1. Vypiš všechny požadavky a otázky do matice souladu v Excelu: ID, požadavek, povinný nebo volitelný, naše odpověď, soulad (plný / částečný / ne), zdroj, jistota (vysoká / střední / nízká), kdo má odpověď zkontrolovat.
2. Na každou položku odpověz jen z našich schválených materiálů: [složka s předchozími odpověďmi na RFP, produktová dokumentace, dokumenty o zabezpečení a certifikacích]. U každé odpovědi uveď zdrojový dokument.
3. Pokud schválený zdroj chybí, nech odpověď prázdnou, nastav nízkou jistotu a navrhni, kdo má odpovědět (produkt, právní oddělení, bezpečnost, ceny).
4. Napiš shrnutí ve Wordu: celkový soulad s požadavky, nejrizikovější požadavky a otázky, které je potřeba se zákazníkem vyjasnit.
5. Připrav e-maily kolegům odpovědným za nevyřešené položky s dotazy k těmto položkám a interním termínem pro odpověď [datum].
Koncepty mi před odesláním ukaž. Nikdy si nevymýšlej funkce, certifikace ani ceny.
Anglická verze
Attached is an RFP from [customer]: [RFP file]. The deadline is [date].
1. Extract every requirement and question into an Excel compliance matrix: ID, requirement, mandatory or optional, our answer, compliance (full / partial / no), source, confidence (high / medium / low), owner for review.
2. Answer each item using only our approved materials: [folder with previous RFP answers, product documentation, security and certification documents]. Cite the source document for every answer.
3. Where no approved source exists, leave the answer empty, set confidence to low and suggest who should answer (product, legal, security, pricing).
4. Write a summary in Word: overall fit, the riskiest requirements, and questions to clarify with the customer.
5. Draft emails to the owners of the open items with their questions and the deadline [internal date].
Show me the drafts before sending. Never invent capabilities, certifications or prices.
Obchod ⟳ Opakovaně
Sledování klíčového zákazníka
Zachytit změny u zákazníka dřív, než Vás překvapí, a mít připravený další krok.
Výstup: Týdenní přehled změn u zákazníka s doporučenými kroky a koncepty zpráv.
OutlookTeamsWebDynamics 365
Potřebujete: data z CRM, tedy Dynamics 365 přes plugin v Cowork, nebo export do Excelu.
Zobrazit zadání
Každé pondělí v 7:00 připrav přehled o zákazníkovi [zákazník].
Zkombinuj:
- Veřejné zprávy za poslední týden: hospodářské výsledky, změny ve vedení, akvizice, oznámení o strategii, regulatorní otázky.
- Interní signály: komunikace se zákazníkem v e-mailech a Teams, nahlášené problémy v podpoře a [CRM: změny u obchodních příležitostí].
Napiš podklad na jednu stranu:
1. Co se změnilo, s odkazy na zdroje.
2. Co to pro nás může znamenat: riziko, příležitost, nebo nic.
3. Jeden až tři doporučené kroky, ke každému návrh zprávy zákazníkovi nebo kolegům.
Označ, co pochází z veřejných a co z interních zdrojů. Pokud se nic podstatného nestalo, napiš to jednou větou a stránku nevyplňuj.
Anglická verze
Every Monday at 7:00, prepare an account update for [customer].
Combine:
- Public news from the last week: results, leadership changes, acquisitions, strategy announcements, regulatory issues.
- Internal signals: email and Teams traffic with the customer, support issues raised, and [CRM: opportunity changes].
Write a one-page brief:
1. What changed, with links to sources.
2. What it may mean for us: risk, opportunity or nothing.
3. One to three recommended actions, each with a draft message I could send (to the customer or internally).
Mark which items come from public sources and which from internal ones. If nothing significant happened, say so in one sentence instead of filling the page.
Obchod
Čtvrtletní revize se zákazníkem a obnova smlouvy
Jít na čtvrtletní revizi nebo jednání o obnově s hotovým příběhem o přínosu a rizicích.
Výstup: Prezentace pro zákazníka a interní podklad s riziky a obchodní pozicí.
PowerPointWordExcelOutlookDynamics 365
Potřebujete: data z CRM, tedy Dynamics 365 přes plugin v Cowork, nebo export do Excelu.
Zobrazit zadání
[Datum] mám se zákazníkem [zákazník] čtvrtletní obchodní revizi (QBR); smlouva se obnovuje [datum obnovy].
Z [reporty o využívání nebo službách], případů v podpoře, e-mailů a schůzek za poslední čtvrtletí, smlouvy v [soubor] a [data z CRM]:
1. Shrň vývoj využívání, problémy řešené podporou včetně jejich řešení a stav vztahu (s kým se potkáváme a s kým ne).
2. Popiš, čeho zákazník dosáhl, a dolož přínos čísly, která zákazník zná.
3. Vypiš rizika pro obnovu smlouvy a ke každému uveď, jak ho řešit.
4. Vytvoř prezentaci pro schůzku, nejvýše deset snímků v šabloně [šablona], a interní podklad na jednu stranu s obchodní pozicí a tím, na čem se chci dohodnout.
U každého čísla uveď zdroj. Zákazníka nekontaktuj, všechno nejdřív zkontroluji.
Anglická verze
I have a quarterly business review with [customer] on [date]; the contract renews on [renewal date].
From [usage or service reports], support cases, email and meeting history from the last quarter, the contract in [contract file] and [CRM data]:
1. Summarise usage and adoption trends, support issues and how they were resolved, and the relationship (who we meet, who we don't).
2. Write the value story: what the customer achieved, backed by numbers they will recognise.
3. List risks to the renewal and how to address each.
4. Create a PowerPoint deck of at most ten slides for the meeting in [template], and a one-page internal prep note with the commercial position and what I want to agree.
Mark every figure with its source. Don't contact the customer; I will review everything first.
Obchod ⟳ Opakovaně
Týdenní kontrola rizik v obchodních příležitostech
Na konci týdne vědět, které obchody jsou ohrožené, proč a co s tím udělat.
Výstup: Tabulka ohrožených obchodů s důvody, koncepty e-mailů a návrhy úprav v CRM, každý pátek.
ExcelOutlookTeamsDynamics 365
Potřebujete: data z CRM, tedy Dynamics 365 přes plugin v Cowork, nebo export do Excelu.
Zobrazit zadání
Každý pátek ve 13:00 projdi mé otevřené obchodní příležitosti s uzavřením v tomto čtvrtletí [pohled v CRM nebo export do Excelu].
U každé zkontroluj poslední komunikaci se zákazníkem v e-mailech, Teams a na schůzkách. Příležitost označ jako ohroženou, pokud platí některá z těchto podmínek: se zákazníkem [14] dní nikdo nemluvil, posunulo se datum uzavření, do jednání se nezapojil ten, kdo rozhoduje, nebo zůstávají otevřené otázky.
Vytvoř v Excelu tabulku ohrožených obchodů: zákazník, hodnota, datum uzavření, důvod ohrožení s doložením, doporučený další krok. Potom ke třem největším ohroženým obchodům připrav krátký e-mail zákazníkovi a navrhni úpravy v CRM (datum uzavření, fáze, další krok), které schválím.
Bez mého schválení nic v CRM neměň a nic neodesílej.
Anglická verze
Every Friday at 13:00, review my open opportunities closing this quarter [CRM view or Excel export].
For each one, check recent activity in email, Teams and meetings with the customer. Flag an opportunity as at risk when: there has been no customer contact for [14] days, the close date has moved, the decision maker hasn't been involved, or open questions are unanswered.
Create an Excel table of at-risk deals: customer, value, close date, reason for risk with evidence, recommended next step. Then draft a short check-in email for each of the three biggest at-risk deals and propose CRM updates (close date, stage, next step) for me to approve.
Don't change anything in the CRM and don't send anything without my approval.
Marketing
Balíček materiálů k uvedení produktu
Z jednoho zadání připravit sladěné materiály pro zákazníky, obchod i web.
Výstup: Sladěné materiály pro zákazníky, obchod a zaměstnance a pozvánka na kontrolu.
WordOutlookSharePoint
Zobrazit zadání
[Datum] uvádíme [produkt nebo nabídka]. Zadání je v [soubor se zadáním], schválená sdělení v [dokument se sděleními] a pravidla značky v [pravidla].
Připrav balíček materiálů podle publika:
1. Zákazníci: článek na blog (600–800 slov), text na web a tři příspěvky na sociální sítě.
2. Obchod: hodnotová nabídka na jednu stranu, FAQ s deseti nejpravděpodobnějšími otázkami zákazníků a odpovědi na námitky.
3. Interně: krátký oznamovací e-mail zaměstnancům.
Používej jen tvrzení podložená zadáním a dokumentem se sděleními a vypiš, co by bylo potřeba ověřit. Ve všech materiálech drž stejnou terminologii. Všechno ulož do [složka], pak navrhni třicetiminutovou kontrolní schůzku s [jména] a pozvánku mi před odesláním ukaž.
Anglická verze
We are launching [product or offer] on [date]. The brief is in [brief file]; approved messaging is in [messaging document]; brand guidelines are in [guidelines].
Create a launch kit organised by audience:
1. Customers: a blog post (600–800 words), web page copy, and three social posts.
2. Sales: a one-page value proposition, an FAQ with the ten most likely customer questions, and objection handling.
3. Internal: a short announcement email to employees.
Use only claims supported by the brief and messaging documents, and list any claim you would need to verify. Keep the terminology consistent across all pieces. Save everything to [folder], then propose a 30-minute review meeting with [names] and show me the invitation before sending it.
Marketing ⟳ Opakovaně
Průběžná kontrola výkonu kampaně
Odhalit slabé místo kampaně, dokud je ještě čas ho opravit.
Výstup: Pravidelný přehled výkonu kampaně s doporučenými změnami a návrhem zprávy pro zainteresované osoby.
ExcelWordOutlook
Zobrazit zadání
Vyhodnoť výkon kampaně [kampaň] podle [export z analytiky nebo report] ve srovnání s cíli v [plán kampaně].
1. V tabulce s grafem ukaž výsledky podle kanálu, publika a kreativy a porovnej je s cíli.
2. Zjisti, co funguje a co zaostává, uveď pravděpodobné příčiny a dolož je daty.
3. Doporuč tři změny s největším očekávaným dopadem (rozpočet, kanál, sdělení nebo obsah), ke každé odpovědnou osobu a termín.
4. Připrav krátkou informaci pro [zainteresované osoby] se zjištěními a doporučeními.
Odděl, co ukazují data, od toho, co z nich vyvozuješ. Informaci mi před odesláním ukaž.
Spouštěj to každé [úterý] v [9:00] až do [datum konce].
Anglická verze
Review the performance of the [campaign] campaign using [analytics export or report] against the targets in [campaign plan].
1. Show results by channel, audience and creative against target, as a table with a chart.
2. Identify what is working, what is lagging, and the most likely reasons, with the data behind each.
3. Recommend the three changes with the biggest expected impact (budget, channel, message or content), each with an owner and a date.
4. Draft a short update for [stakeholders] with the findings and recommendations.
Separate what the data shows from what you infer. Show me the update before sending.
Run this every [Tuesday] at [9:00] until [end date].
Marketing
Reakce na krok konkurence
Ještě týž den mít jednotný postoj pro vedení, obchod i komunikaci.
Výstup: Hodnocení s doporučeným postojem, podklady pro obchod a hlavní sdělení.
WordOutlookTeamsWeb
Zobrazit zadání
[Konkurent] právě [oznámil / uvedl / změnil]: [odkaz nebo popis].
1. Dohledej oznámení a reakce na ně na webu a najdi, co už o tomto konkurentovi máme ve [složka s informacemi o konkurenci] a v posledních interních diskusích.
2. Napiš hodnocení na jednu stranu: co se změnilo, kterých našich zákazníků se to týká, kde jsme silnější a kde zranitelní. Každé tvrzení podlož zdrojem.
3. Doporuč postoj (reagovat, ignorovat nebo počkat) a zdůvodni ho.
4. Podle tohoto postoje připrav interní informaci pro obchod s krátkou osnovou rozhovoru a odpověďmi na pravděpodobné námitky a tři hlavní sdělení pro [komunikaci / PR].
O konkurentovi piš věcně, bez znevažování. Než cokoli nasdílíš, ukaž mi to.
Anglická verze
[Competitor] has just [announced / launched / changed]: [link or description].
1. Research the announcement and reactions to it on the web, and find what we already have on this competitor in [competitive intelligence folder] and recent internal discussions.
2. Write a one-page assessment: what changed, who it affects among our customers, where we are stronger and where we are exposed. Back every claim with a source.
3. Recommend a position (respond, ignore or wait) and why.
4. Based on that position, draft: an internal note for sales with a short talk track and answers to likely objections, and three key messages for [communications / PR].
Be factual about the competitor; no disparaging language. Show me everything before sharing.
Marketing
Co říkají zákazníci: syntéza zpětné vazby
Z průzkumů, recenzí a podpory vytáhnout témata, na která se dá reagovat.
Výstup: Prezentace a shrnutí hlavních témat zpětné vazby s doporučenými kroky.
ExcelPowerPointWordTeams
Zobrazit zadání
Vyhodnoť zpětnou vazbu zákazníků za [období]: výsledky průzkumu v [soubor], témata případů v podpoře v [export], zápisy ze schůzek se zákazníky ve [složka] a související diskuse v Teams v [kanál].
1. Najdi pět hlavních témat. U každého uveď, jak často se objevuje a jak se vyvíjí, a přidej dva až tři typické anonymizované citáty.
2. Odděl, co zákazníci chválí, od toho, co jim vadí.
3. Ke každému tématu doporuč konkrétní krok a uveď, kdo v organizaci by ho měl mít na starosti.
4. Vytvoř krátkou prezentaci (nejvýše osm snímků) a shrnutí ve Wordu na jednu stranu.
Neuváděj jména zákazníků ani osobní údaje. U každého tématu napiš, z kolika odpovědí nebo případů vychází.
Anglická verze
Analyse customer feedback from [period]: survey results in [file], support case themes in [export], meeting notes with customers in [folder] and relevant Teams discussions in [channel].
1. Identify the top five themes, with how often each appears, its trend and two or three representative quotes (anonymised).
2. Separate what customers praise from what frustrates them.
3. For each theme, recommend a concrete action and who in the organisation should own it.
4. Create a short PowerPoint deck (at most eight slides) and a one-page Word summary.
Don't include customer names or personal data. State how many responses or cases each theme is based on.
Zákaznický servis
Podklad k novému složitému případu
Začít řešit složitý případ s celou historií zákazníka po ruce, ne jejím pracným dohledáváním.
Výstup: Podklad k případu se smlouvou, historií, pravděpodobnou příčinou a dalšími kroky.
OutlookTeamsSharePoint
Zobrazit zadání
Přišel nový případ od zákazníka [zákazník]: [popis případu nebo e-mail].
Shromáždi všechno podstatné: předchozí případy a jak se vyřešily, poslední komunikaci se zákazníkem v e-mailech a Teams, smlouvu o službách a SLA ve [složka se smlouvami] a podobné problémy v naší znalostní bázi [web nebo složka].
Napiš podklad k případu na jednu stranu:
1. Zákazník a smlouva: SLA, doby odezvy, na co má nárok.
2. Historie: související dřívější případy a co je vyřešilo.
3. Pravděpodobná příčina, čím je doložená a co je ještě potřeba ověřit.
4. Okamžité další kroky a kdo je má udělat.
5. Na co si dát pozor (otevřená eskalace, stížnost, blížící se obnova smlouvy).
U všeho uveď zdroj. Zákazníka nekontaktuj.
Anglická verze
A new case has come in from [customer]: [case description or the email].
Pull together everything relevant: previous cases and how they were resolved, recent email and Teams conversations with the customer, the service agreement and SLA in [contract folder], and similar issues in our knowledge base [site or folder].
Write a one-page case brief:
1. Customer and contract: SLA, response times, entitlements.
2. History: related past cases and what fixed them.
3. The likely cause, with the evidence, and what still needs to be confirmed.
4. Immediate next steps and who should take them.
5. Anything sensitive to be careful about (an open escalation, a complaint, an upcoming renewal).
Cite each source. Don't contact the customer.
Zákaznický servis
Odpověď zákazníkovi podložená znalostní bází
Odpovědět rychle a správně, s řešením převzatým ze schválených návodů, ne z paměti.
Výstup: Koncept odpovědi s kroky ze schválených článků a odkazy na ně.
OutlookSharePoint
Zobrazit zadání
Tady je dotaz zákazníka: [vložte e-mail nebo text případu].
1. Najdi v naší znalostní bázi [web nebo složka] nejvhodnější články a ke každému napiš jednou větou, proč se hodí.
2. Připrav odpověď v jazyce [čeština / angličtina], která řešení vysvětlí srozumitelně, krok za krokem, a přizpůsobí ho situaci tohoto zákazníka. Používej jen kroky, které jsou ve schválených článcích.
3. Pokud články na dotaz plně neodpovídají, napiš, co chybí, a připrav krátký interní dotaz pro [tým nebo odborník].
4. Pod koncept vypiš, ze kterého článku pochází který krok.
Tón přátelský a profesionální, nejvýše 200 slov. Odpověď ulož jako koncept, neodesílej ji.
Anglická verze
Here is a customer's question: [paste the email or case text].
1. Find the best-matching articles in our knowledge base [site or folder] and list them with a one-line reason for each.
2. Draft a reply in [language] that explains the solution in plain language, step by step, adapted to this customer's situation. Use only steps that appear in the approved articles.
3. If the articles don't fully answer the question, say what is missing and draft a short internal question for [team or expert].
4. Under the draft, list which article each step comes from.
Keep a friendly, professional tone, at most 200 words. Save the reply as a draft; don't send it.
Zákaznický servis ⟳ Opakovaně
Fronta případů podle rizika porušení SLA
Pracovat na případech podle toho, kterým nejdřív hrozí porušení SLA, ne podle pocitu.
Výstup: Seřazená fronta s přehledem překážek v řešení, koncepty připomínek a shrnutí pro tým, dvakrát denně.
ExcelOutlookTeams
Zobrazit zadání
Každý pracovní den v 8:00 a ve 13:00 vezmi export otevřených případů ze [soubor nebo složka] a podmínky SLA z [dokument SLA].
1. U každého případu spočítej, kolik času zbývá do porušení SLA, a podle toho frontu seřaď.
2. U případů, kterým hrozí porušení SLA do [8] hodin, uveď, kdo je řeší a co je blokuje (podle poznámek k případu a souvisejících e-mailů a zpráv v Teams), a doporuč další krok.
3. U případů, které čekají na zákazníka, připrav krátkou a zdvořilou připomínku.
4. Výsledek ukaž jako interaktivní tabulku a po mém schválení pošli třířádkové shrnutí do kanálu v Teams [kanál].
Bez mého schválení neměň žádný případ a nekontaktuj žádného zákazníka.
Anglická verze
Every working day at 8:00 and 13:00, take the open case export in [file or folder] and the SLA terms in [SLA document].
1. Calculate the time left to breach for each case and sort the queue by it.
2. For the cases that breach within [8] hours: the owner, what is blocking the case (based on the case notes and related email and Teams messages), and the recommended action.
3. For cases waiting on the customer, draft a short, polite reminder.
4. Show the result as an interactive table, and post a three-line summary to the Teams channel [channel] after I approve it.
Don't change any case or contact any customer without my approval.
Zákaznický servis
Předání eskalovaného případu
Předat zaseknutý případ tak, aby nový řešitel mohl hned jednat a nic se neztratilo.
Výstup: Předávací dokument s časovou osou a koncepty zpráv pro nového řešitele i zákazníka.
WordOutlookTeams
Zobrazit zadání
Potřebuji eskalovat případ [číslo případu] zákazníka [zákazník] na [tým nebo osoba].
Z poznámek k případu, historie v e-mailech a Teams a přepisů schůzek k tomuto případu vytvoř ve Wordu předávací dokument:
1. Shrnutí v pěti větách: problém, jeho dopad na zákazníkův provoz a aktuální stav.
2. Časová osa: co se zkoušelo, kdy, kdo to dělal a s jakým výsledkem.
3. Co bylo zákazníkovi slíbeno a do kdy.
4. Otevřené hypotézy a co už je vyloučené.
5. Doporučený další krok pro nového řešitele.
Potom připrav předávací zprávu pro [tým nebo osoba] a krátkou informaci zákazníkovi, kdo případ nově řeší a co bude dál. Obojí mi před odesláním ukaž.
Anglická verze
I need to escalate case [case number] for [customer] to [team or person].
From the case notes, email and Teams history and any meeting transcripts about this case, create a Word handover document:
1. Summary in five sentences: the problem, its business impact on the customer, and the current state.
2. Timeline: what was tried, when, by whom, and the result.
3. What the customer was promised and by when.
4. Open hypotheses and what has already been ruled out.
5. The recommended next step for the new owner.
Then draft a handover message to [team or person] and a short update to the customer explaining who now handles the case and what happens next. Show me both before sending.
Finance
Komentář k odchylkám při měsíční uzávěrce
Mít podstatné odchylky vysvětlené dřív, než se na ně zeptá vedení.
Výstup: Komentář k odchylkám se zdroji, seznam otevřených položek a koncepty dotazů.
ExcelWordOutlookTeams
Zobrazit zadání
Čísla z uzávěrky za [měsíc] jsou v [soubor Excel], rozpočet a předchozí výhled v [soubor].
1. Najdi všechny odchylky proti rozpočtu a proti výhledu nad [hranice: částka nebo %] podle nákladových středisek a účtů.
2. Ke každé hledej vysvětlení v e-mailech a diskusích v Teams s vlastníky rozpočtů a v komentářích ve [složka]. Uveď zdroj.
3. Kde vysvětlení chybí, zařaď odchylku mezi otevřené a připrav krátký dotaz vlastníkovi rozpočtu.
4. Napiš komentář k odchylkám ve Wordu (nejvýše dvě strany) pro [finančního ředitele / vedení], se souhrnnou tabulkou nahoře.
Čísla neměň. Jasně odliš vysvětlení potvrzená zdrojem od tvého výkladu. Dotazy mi před odesláním ukaž.
Anglická verze
The [month] close figures are in [Excel file]; the budget and the previous forecast are in [file].
1. Find all variances against budget and against forecast above [threshold: amount or %], by cost centre and account.
2. For each, look for the explanation in email and Teams discussions with the budget owners and in the commentary files in [folder]. Quote the source.
3. Where no explanation exists, list the variance as open and draft a short question to the budget owner.
4. Write a variance commentary in Word (at most two pages) for [CFO / leadership], with a summary table at the top.
Don't change the figures. Mark clearly which explanations are confirmed by a source and which are your interpretation. Show me the questions before sending them.
Finance ⟳ Opakovaně
Pravidelný finanční přehled pro vedení
Opakovaný přehled se sestaví sám a lidé se věnují výkladu, ne skládání čísel.
Výstup: Jednostránkový finanční přehled a souhrnný snímek, pravidelně ve stejné struktuře.
ExcelWordPowerPointTeamsOutlook
Zobrazit zadání
Každé [pondělí] v [8:00] připrav finanční přehled pro [vedení].
Použij nejnovější čísla v [soubor Excel nebo složka], plán v [soubor s plánem] a diskuse ve finančním kanálu Teams [kanál] za poslední týden.
Formát: jedna strana ve Wordu a jeden souhrnný snímek.
1. Hlavní ukazatele proti plánu a předchozímu období: [seznam ukazatelů].
2. Tři největší změny a co je způsobilo.
3. Výjimky, které vyžadují rozhodnutí nebo krok, s odpovědnou osobou.
4. Na co se dívat příští týden.
Strukturu drž pokaždé stejnou, ať se dá porovnávat. Pokud se zdrojový soubor od minula neaktualizoval, zastav se a napiš mi to; stará čísla znovu nepoužívej. Koncept mi ukaž dřív, než ho pošleš na [distribuční seznam].
Anglická verze
Every [Monday] at [8:00], create the finance flash for [leadership team].
Use the latest figures in [Excel file or folder], the plan in [plan file] and finance discussions in [Teams channel] from the past week.
Format: one Word page plus one summary slide.
1. Headline KPIs against plan and the previous period: [list of KPIs].
2. The three biggest movements and their drivers.
3. Exceptions that need a decision or action, with an owner.
4. What to watch next week.
Keep the same structure every time so readers can compare. If the source file hasn't been updated since the last run, stop and tell me instead of reusing old figures. Show me the draft before it is sent to [distribution list].
Finance
Podklady k požadavkům auditora
Ke každému požadavku auditora mít dohledaný podklad a vidět, co ještě chybí.
Výstup: Přehled požadavků s dohledanými podklady, seznam mezer a koncepty žádostí.
ExcelOutlookSharePoint
Zobrazit zadání
Seznam požadavků auditora je v [soubor]. Naše podklady jsou ve [složky nebo weby SharePoint].
1. Vytvoř v Excelu přehled: ID požadavku, požadavek, odpovídající dokumenty (s odkazy), stav (kompletní / částečný / chybí), odpovědná osoba, termín.
2. Ke každému požadavku najdi dokumenty, které nejlépe dokládají jeho splnění, a jednou větou shrň, co který dokládá.
3. Kde podklad chybí nebo je neúplný, napiš přesně, co chybí, a připrav žádost pravděpodobnému vlastníkovi.
4. Napiš krátké shrnutí stavu pro [vedoucí financí]: kolik položek je kompletních, nejrizikovější mezery a o čem je potřeba rozhodnout.
S auditorem nic nesdílej, balíček nejdřív zkontroluji.
Anglická verze
The auditor's request list is in [file]. Our supporting documents are in [folders or SharePoint sites].
1. Create an Excel tracker: request ID, request, matching documents (with links), status (complete / partial / missing), owner, due date.
2. For each request, find the documents that best support it and summarise in one sentence what each one shows.
3. Where evidence is missing or incomplete, say exactly what is missing and draft a request to the likely owner.
4. Write a short status summary for [finance lead]: how many items are complete, the riskiest gaps, and what needs a decision.
Don't share any document with the auditor; I will review the package first.
Finance
Dopad nové regulace nebo změny zákona
Rychle pochopit, co nová regulace znamená pro Vaši organizaci, s dohledatelnými zdroji.
Výstup: Shrnutí povinností s odkazy na ustanovení, přehled opatření a memo pro vedení.
WordExcelSharePointWeb
Zobrazit zadání
[Regulace nebo zákon, například nová povinnost výkaznictví] nabývá účinnosti [datum].
1. Dohledej na webu oficiální znění a důvěryhodné komentáře. Shrň hlavní povinnosti, lhůty a sankce srozumitelně, s odkazem na konkrétní ustanovení.
2. V našich interních dokumentech [složka se směrnicemi, procesy a smlouvami] najdi oblasti, kterých se týká, a vypiš je.
3. Vytvoř v Excelu přehled opatření: povinnost, dotčený proces nebo dokument, mezera, navržené opatření, odpovědné oddělení, termín.
4. Napiš memo ve Wordu na dvě strany pro [vedení / právní oddělení / compliance].
Nejde o právní radu: označ každý bod, který musí posoudit právník, a nikdy nevydávej výklad za znění zákona.
Anglická verze
[Regulation or law, for example a new reporting requirement] takes effect on [date].
1. Research the official text and reliable commentary on the web. Summarise the main obligations, deadlines and penalties in plain language, citing the exact articles.
2. Search our internal documents [policies, processes, contracts folder] for the areas it affects and list them.
3. Create an Excel action tracker: obligation, affected process or document, gap, proposed action, owner (department), deadline.
4. Write a two-page Word memo for [management / legal / compliance].
This is not legal advice: mark every point that needs review by a lawyer, and never present an interpretation as the text of the law.
HR
Nástup nového kolegy
Připravit nástup tak, aby nový kolega první den věděl, kam jít, s kým mluvit a co dělat.
Výstup: Plán na 30, 60 a 90 dní, program prvního týdne, uvítací zprávy a kontrolní seznam.
WordOutlookTeamsSharePoint
Zobrazit zadání
[Jméno] nastupuje [datum nástupu] na pozici [pozice] do týmu [tým], vedoucí je [vedoucí].
Z našich materiálů k nástupu na [web nebo složka HR], dokumentů týmu a kalendáře vedoucího:
1. Vytvoř ve Wordu plán na prvních 30, 60 a 90 dní: cíle, s kým se seznámit, školení a první výstupy.
2. Navrhni program prvního týdne: seznamovací schůzky s [jména], školení a čas na nastavení počítače a přístupů. Zkontroluj kolize v kalendářích a navržené pozvánky mi ukaž, zatím je neposílej.
3. Připrav uvítací e-mail od vedoucího a krátké představení pro kanál týmu v Teams [kanál].
4. Sestav kontrolní seznam pro vedoucího a IT (vybavení, přístupy, účty) podle našeho onboardingového seznamu.
Používej jen informace z našich materiálů; co je potřeba potvrdit s HR, označ.
Anglická verze
[Name] joins as [role] in [team] on [start date]; their manager is [manager].
Using our onboarding materials in [HR site or folder], the team's documents and the manager's calendar:
1. Create a 30-60-90 day plan in Word: goals, key people to meet, training and the first deliverables.
2. Propose a first-week schedule: introduction meetings with [names], training sessions, and time for setup. Check the calendars for conflicts and show me the proposed invitations; don't send them yet.
3. Draft a welcome email from the manager and a short introduction message for the team channel [channel].
4. Make a checklist for the manager and IT (equipment, access, accounts), based on our onboarding checklist.
Use only information from our materials; mark anything that needs confirming with HR.
HR
Srozumitelné FAQ k nové směrnici
Vysvětlit zaměstnancům novou nebo změněnou směrnici tak, aby HR nemuselo stokrát odpovídat na totéž.
Výstup: Shrnutí změn, FAQ s odkazy na články směrnice a koncepty oznámení.
WordOutlookTeams
Zobrazit zadání
Od [datum] zavádíme novou [směrnice, například o hybridní práci]. Směrnice je v [dokument], předchozí verze v [dokument].
1. Shrň v pěti bodech, co se pro zaměstnance mění oproti předchozí verzi.
2. Napiš FAQ s patnácti otázkami, které zaměstnanci nejspíš položí, a srozumitelnými odpověďmi. Každou odpověď opři o konkrétní článek směrnice a uveď ho.
3. Projdi [schránka HR nebo kanál v Teams], jestli se už lidé k tématu ptali, a zajisti, aby FAQ jejich otázky pokrylo.
4. Připrav oznamovací e-mail pro všechny zaměstnance a kratší verzi pro vedoucí s tipy, jak o změně mluvit v týmu.
Pokud směrnice na otázku neodpovídá, odpověď si nevymýšlej a otázku zařaď do seznamu „K rozhodnutí HR“. Koncepty mi před odesláním ukaž.
Anglická verze
We are introducing a new [policy, for example hybrid working] effective [date]. The policy is in [document]; the previous version is in [document].
1. Summarise what changes for employees in five bullet points, comparing it with the previous version.
2. Write an FAQ with the 15 questions employees are most likely to ask, answered in plain language. Base every answer on a specific section of the policy and cite it.
3. Look through [HR mailbox or Teams channel] for questions people have already asked on this topic, and make sure the FAQ covers them.
4. Draft an announcement email for all employees and a shorter version for managers with tips for team discussions.
Where the policy doesn't answer a question, don't invent an answer; list it as "for HR to decide". Show me the drafts before sending.
IT
Komunikace změny z Message Center uživatelům
Proměnit technické oznámení Microsoftu ve srozumitelnou informaci pro uživatele a podporu.
Výstup: Srozumitelná informace pro uživatele, zpráva pro champions, FAQ pro helpdesk a úkoly pro správce.
OutlookTeamsSharePoint
Zobrazit zadání
Microsoft oznámil tuto změnu: [ID a text z Message Center nebo odkaz].
1. Srozumitelně vysvětli, co se pro naše uživatele mění, od kdy a jestli musí někdo něco udělat. Odděl, co Microsoft uvádí, od toho, co z toho vyvozuješ.
2. Projdi naši interní dokumentaci a školicí materiály na [web nebo složka IT] a vypiš, které informace kvůli změně přestávají být aktuální.
3. Připrav: krátký e-mail nebo novinku pro uživatele (v jazyce [čeština / angličtina]), zprávu do kanálu Teams [kanál champions] a tři až pět položek FAQ pro helpdesk.
4. Pokud musí jednat správci (nastavení, zásady, termín), vypiš kroky a termín zvlášť pro tým IT.
Text pro uživatele drž pod 200 slovy a bez žargonu. Než se cokoli odešle nebo zveřejní, ukaž mi to.
Anglická verze
Microsoft announced this change: [Message Center ID and text, or a link to it].
1. Explain in plain language what changes for our users, when, and whether anyone has to do anything. Separate what Microsoft states from what you infer.
2. Check our internal documentation and training materials in [IT site or folder] for anything this change makes outdated, and list it.
3. Draft: a short email or news post for users ([language]), a Teams message for [champions channel], and three to five FAQ entries for the help desk.
4. If admins have to act (a setting, a policy, a deadline), list the steps and the deadline separately for the IT team.
Keep the user text under 200 words and free of jargon. Show me everything before it is sent or published.
IT ⚡ Při události
Průběžné informování o incidentu
Během výpadku pravidelně informovat vedení a uživatele, aniž by to zdržovalo řešitele.
Výstup: Při každé zmínce koncept informace pro vedení a uživatele a průběžně doplňovaná časová osa.
TeamsOutlookWord
Zobrazit zadání
Pokaždé, když mě někdo v kanálu Teams [kanál incidentů] zmíní (@), přečti poslední zprávy v kanálu a připrav aktualizaci:
1. Pro vedení: tři řádky o tom, co je zasažené, jaký je aktuální stav a kdy bude další aktualizace.
2. Pro uživatele: krátké a srozumitelné oznámení, co nefunguje, náhradní postup, pokud v kanálu zazněl, a kdy přijde další informace.
3. Časovou osu incidentu, kterou vedeš v jednom dokumentu Word ve [složka] a při každé aktualizaci doplníš.
Používej jen fakta, která v kanálu zazněla; dobu opravy nikdy neodhaduj, pokud ji v kanálu někdo neuvedl. Zprávy mi připrav ke schválení; nic nezveřejňuj ani neodesílej.
Anglická verze
Whenever someone @mentions me in the Teams channel [incident channel], read the latest messages in that channel and prepare an update:
1. For leadership: three lines covering what is affected, the current status and the next expected update.
2. For users: a short plain-language notice about what doesn't work, a workaround if one has been mentioned, and when the next update will come.
3. A timeline of the incident so far, kept in one Word document in [folder] and appended with each update.
Use only facts stated in the channel; never estimate a fix time unless someone in the channel has given one. Prepare the messages for my approval; don't post or send anything yourself.
Výstupy budou v jazyce zadání. Anglickou verzi zadání použijte, pokud mají být výstupy anglicky.